Politique de remboursement

Merci de lire attentivement cette politique avant de passer commande.

Ni retour, ni échange, ni remboursement

Les parfums et cosmétiques sont des produits d’hygiène. Pour garantir à chaque client un produit neuf et intact, nous n’acceptons ni retour, ni échange, ni remboursement après la livraison, sauf dans le cas d’un produit cassé, défectueux ou erroné décrit ci-dessous.

Produit cassé, défectueux ou erroné

Si vous recevez un produit cassé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, via notre formulaire de contact (https://parfum.tn/pages/contact), avec votre numéro de commande et des photos du produit et du colis.

Après vérification, nous vous envoyons le bon produit, ou un produit identique en remplacement, sans frais pour vous. Si le produit n’est plus disponible, nous vous remboursons intégralement, frais de livraison compris, par virement bancaire ou en espèces.

Avant la livraison : vérifiez votre colis

Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas d’emballage visiblement endommagé, signalez-le-nous immédiatement.

Annulation

Après votre commande, nous vous appelons pour la confirmer. Une fois confirmée par téléphone, la commande ne peut plus être annulée : elle est préparée et remise au livreur.